FAQs

Wie ist der Status meiner Bestellung
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können.

Kann ich meine Bestellung ändern
Wir können Bestellungen nur ändern, solange sie noch nicht für den Versand bearbeitet wurden. Sobald Ihre Bestellung den Status „in Vorbereitung für den Versand“, „versandt“ oder „zugestellt“ hat, sind keine Änderungen mehr möglich.

ZAHLUNG

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie
Wir akzeptieren die folgenden zwei Hauptzahlungsmethoden

PayPal
cadeauxdiy verwendet hauptsächlich PayPal zur sicheren Zahlungsabwicklung. Über PayPal akzeptieren wir MasterCard, VISA, American Express und Discover.

Sichere Kreditkartenzahlung
Wir akzeptieren auch Kreditkartenzahlungen mit Visa, MasterCard, American Express und Discover.

In welcher Währung werde ich belastet
Alle unsere Transaktionen erfolgen in USD. Wenn Ihre Kredit oder Debitkarte eine andere Währung verwendet, wird Ihre Bank den entsprechenden Wechselkurs anwenden, abhängig von der jeweiligen Website.

Bieten Sie eine Zahlung in 3 oder 4 Raten an
Wir bieten eine Zahlung in 3 Raten an.

VERSAND

Wohin versenden Sie
Wir versenden weltweit, einschließlich Asien, Nord und Mittelamerika, Europa und Ozeanien, mit Zahlungsmöglichkeiten über PayPal und Kreditkarte.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung dauert die Bearbeitung in der Regel 3 bis 7 Tage.
Die Versandzeit hängt von der gewählten Versandmethode ab.

Wie kann ich mein Paket verfolgen
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können.

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin
Wenn Sie nicht zu Hause sind, wird am nächsten Tag ein weiterer Zustellversuch unternommen oder der Zustelldienst kontaktiert Sie, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren, abhängig von Land und Versandmethode.
Gegebenenfalls müssen Sie Ihr Paket bei der örtlichen Poststelle abholen, falls eine Zustellung nicht möglich ist.

RÜCKSENDUNGEN

Akzeptieren Sie Rücksendungen
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen unter folgenden Bedingungen
Der Artikel muss in unserem Online Shop gekauft worden sein
Der Artikel darf nicht benutzt worden sein
Die Rückgabe oder der Umtausch muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung beantragt werden
Für eine Rücksendung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Kann ich einen Artikel umtauschen
Ja, wir akzeptieren Umtausch unter denselben Bedingungen wie Rücksendungen
Bitte geben Sie bei der Anfrage an, dass Sie den Artikel gegen einen anderen umtauschen möchten.

Sind Rücksendungen kostenlos
Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice, um eine Rücksendeadresse zu erhalten. Nach Erhalt der Adresse verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und legen Sie den Kaufnachweis bei.
In einigen Fällen ist die Rücksendung kostenlos. Wenn der Rücksendegrund nicht auf einen Fehler von cadeauxdiy.com zurückzuführen ist, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung
Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang in unserem Lager bestätigt.
Nach Annahme der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung, der Umtausch oder die Gutschrift innerhalb von 14 Tagen.

Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Support Center.