Rückgaberecht

Vielen Dank für Ihren Einkauf. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, können Sie den Artikel an uns zurücksenden. Nachfolgend finden Sie weitere Informationen zu unserer Rückgaberichtlinie.

RÜCKSENDUNGEN
Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Sie das Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kauf zurücksenden. Das Produkt muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, und darf in keiner Weise beschädigt sein.

RÜCKSENDEVERFAHREN
Um einen Artikel zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um eine Rücksendeadresse zu erhalten. Nachdem Sie die Adresse erhalten haben, verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Kaufnachweis bei.

In einigen Fällen ist die Rücksendung kostenlos. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden und der Grund dafür nicht auf einen Fehler von cadeauxdiy.com zurückzuführen ist, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

RÜCKERSTATTUNGEN
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung und Prüfung des Zustands des Artikels bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch. Bitte rechnen Sie mit mindestens 14 Tagen ab Erhalt des Artikels für die Bearbeitung. Rückerstattungen können je nach Kreditkartenunternehmen 1 bis 2 Abrechnungszyklen dauern, bis sie auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheinen. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

AUSNAHMEN
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden
verderbliche Waren
intime Artikel
Geschenkkarten
maßgefertigte Artikel
digitale Produkte

Bei defekten oder beschädigten Produkten kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu veranlassen.

FRAGEN
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Support Center.

HINWEIS
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die genauen Kosten richten sich nach dem gewählten Versanddienstleister.

Wenn die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen ist, beispielsweise bei beschädigter oder falscher Ware, muss der Verbraucher die Versandkosten nicht tragen.

Kontaktieren Sie uns

Falls Sie Fragen oder Probleme haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an help@cadeauxdiy.com.